Карина Панина
29 декабря 2015
Отвратительный сервис!!! Я сделала заказ в интернет магазине груша+детские перчатки с доставкой. На следующий день мне звонит сотрудник и говорит, что доставки нет - забирайте сами. На мой вопрос "можно ли сделать бронь?", мне ответили, что этого не требуется, т.к. все имеется в достаточном кол-ве. Мы приезжаем в магазин (если это можно назвать магазином - офис, где свалены товары для просмотра), где стоим минут 5, но из всех 4-5 сотрудников, которые там находились (а "магазин" около 40м2), никто не обращал на нас внимание...просто занимались своими делами. Мы обратились сами. Нам выписали накладную и отправили на склад, который находится в другом здании. На складе нам сообщают, что перчаток нет (хотя мы за них уже заплатили). Отправляют обратно в "магазин", где нас спрашивают: а что вас не устроило? почему вы хотите вернуть деньги? Пришлось самой объяснять (раз работники склада не смогли), что перчаток у них нет. На что нам были предложены демонстрационные перчатки, которые, при рассмотрении, оказались рваными. Я сказала, что делала заказ по интернету, в надежде, что они может лежат в резерве...но нет...никаких резервов мы не делаем, - ответил мне сотрудник...Быстро переделал накладную, сунул деньги и начал заниматься своими делами. Такого наплевательского отношения к клиентам я уже давно не видела!!!! Хоть бы извинились за то, что люди потратили много времени на то, чтобы приехать на другой конец города и побегать между складами и магазинами! Научитесь оказывать услуги, а уже потом их оказывайте!