При покупке станка столкнулся с неприятной ситуацией: привезли бракованную трубку и какого-то... забыли гофру упаковать (ну это мелочи). Больше всего переживал за трубку и мол, как я докажу, что это не я рукожоп, а ваши ребята, которые такую трубку мне привезли.
Я был приятно удивлён, что ко мне сразу приехали менеджер и тех. поддержка, убедиться, что поломка не по моей вине. Мне не пришлось даже что-то доказывать. На следующей день привезли новую трубку, так что простоя в работе у меня долго не было. За скорость спасибо. В общем и целом, к фирме претензий нет, они сразу приняли и поняли ситуацию, заменили и в качестве "моральной компенсации" пару пачек линз упаковали. Хах, не ну а чё!)) Видимо, просто в моём случае парни на складе что-то на косячили, а так я остался доволен. Волков у них толковый специалист, если возникает вопрос, даже самый глупый, нормально реагирует и подробно консультирует.